Compromiso de Codere con el Juego Responsable
En Grupo Codere, como empresa dedicada a la oferta de juegos y apuestas tanto en línea como presenciales, estamos plenamente comprometidos con la responsabilidad social que conlleva nuestra actividad.
Nuestro objetivo es proporcionar un entorno de entretenimiento adecuado, seguro y alejado de comportamientos nocivos y compulsivos que puedan convertir la diversión en problemas relacionados con el juego.
Para la mayoría de las personas, el juego es una actividad social que se practica con moderación, por un tiempo limitado y con un presupuesto razonable. Estos jugadores disfrutan del juego sin sufrir consecuencias negativas.
Sin embargo, para algunas personas, el juego puede convertirse en un problema. El juego es un problema si:
En Grupo Codere afirmamos que la mayoría de las personas juega por diversión. No obstante, debemos ser cautelosos para que el juego no se convierta en un comportamiento problemático.
Juego Responsable: El Jugador Responsable
- Juega por diversión y entretenimiento, no para ganar dinero. Sabe que puede tener suerte y ganar, pero también que puede perder.
- Jugar responsablemente significa tomar decisiones basadas en hechos, manteniendo el control sobre el tiempo y dinero que deseas gastar.
- Practicar el juego responsable convierte esta actividad en una experiencia placentera y segura, sin riesgos para ti, tu familia y/o amigos.
Juego Responsable: Consejos de Seguridad
En Grupo Codere te ofrecemos algunas recomendaciones para jugar de manera segura:
- No veas el juego como una forma de ganar dinero: Considéralo como un gasto en tu entretenimiento, como ir al cine o a un restaurante.
- Juega con dinero que puedas permitirte perder: Siempre dentro de tu presupuesto para el ocio.
- Establece un límite de dinero de antemano: Decide cuánto puedes permitirte perder antes de empezar. Si ganas, has tenido suerte; si pierdes, no te decepciones.
- Fija un límite de tiempo: Es fácil perder la noción del tiempo al jugar. Usa un temporizador y detente cuando se cumpla el plazo.
- No intentes recuperar tus pérdidas: Si pierdes tu presupuesto, no intentes recuperarlo en el momento.
- No juegues si estás deprimido o estresado: Asegúrate de jugar solo cuando te sientas bien y con claridad mental.
- Equilibra el juego con otras actividades: Si el juego se convierte en tu única forma de entretenimiento, es poco probable que sigas jugando solo por diversión.
- No juegues a crédito: Mantén siempre el control de lo que juegas.
- Toma descansos regulares: El juego continuo puede hacer que pierdas la perspectiva. Tómate un respiro.
- Evita el alcohol o las drogas al jugar.
Juego Responsable: Protección de Menores
El juego está prohibido para menores de 18 años. Por esta razón, en Grupo Codere implementamos diversas acciones para evitar que accedan a nuestra oferta de juegos:
Juego Responsable: Advertimos e Informamos
Informamos sobre la prohibición del juego para menores en todas nuestras páginas web y aplicaciones, así como en las áreas habilitadas para juegos presenciales.
Juego Responsable: Verificamos la Edad de Nuestros Jugadores
Juego Responsable: Consejos para Prevenir Comportamientos de Riesgo en Menores
En Grupo Codere ofrecemos recomendaciones dirigidas a familias o tutores legales para proteger a los menores:
- Educar desde temprano: Es importante que los adultos expliquen a los niños en qué consiste el juego, cuáles son sus posibles riesgos y sus consecuencias.
- Conciencia al llegar a la adultez: Si en el futuro deciden jugar, deben entender que el juego no está exento de riesgos y que es fundamental mantener un comportamiento responsable.
- Identificación visual: Siempre encontrarás el logotipo que recuerda que solo mayores de 18 años pueden participar en espacios habilitados para el juego por el Grupo Codere.
Juego Responsable: ¿Qué Pueden Hacer las Familias?
Estas acciones ayudan a evitar que los menores se expongan a riesgos relacionados con el juego.
Juego Responsable: Derecho a la Autoexclusión
La autoexclusión implica solicitar a un proveedor de juegos que te excluya temporal o indefinidamente de jugar. En Grupo Codere ofrecemos esta opción para que, al solicitarla, bloqueemos tu cuenta y evitemos tu participación.
Juego Responsable: Control de Tiempo y Gasto
En tu cuenta de Codere podrás ver:
Si detectamos conductas de riesgo, te notificaremos por correo electrónico, detendremos las promociones y te recomendaremos usar nuestras herramientas de juego seguro.
Juego Responsable: Prueba de Autoevaluación
Responde estas preguntas para evaluar tu comportamiento:
- ¿Piensas constantemente en el juego o en formas de obtener dinero para jugar?
- ¿Apuestas más dinero del que pensabas?
- ¿Intentas interrumpir o controlar el juego sin éxito?
- ¿Te sientes irritable al intentar dejar de jugar?
- ¿Juegas para escapar de un problema?
- ¿Intentas recuperar dinero perdido jugando más?
- ¿Crees que podrías tener un problema con el juego?
- ¿Financias el juego con dinero prestado o indebido?
- ¿Has faltado al trabajo o escuela por jugar?
- ¿Has solicitado ayuda económica debido a problemas causados por el juego?
Si respondiste afirmativamente a 5 o más preguntas, contáctanos para recibir apoyo.
Juego Responsable: Si Necesitas Ayuda…
Si crees, o tus amigos o familiares te han dicho, que el juego se ha convertido en un problema para ti, puedes contactar con entidades y asociaciones especializadas en el tratamiento de la ludopatía. Algunas de ellas son:
National Commission Against Addictions
https://www.juegosysorteos.gob.mx/es/Juegos_y_Sorteos/Estudios_Acerca_del_Tema
National Center for Addiction Prevention and Control
https://www.gob.mx/salud%7Cconadic/
Directory of services for the Prevention and Care of Pathological Gambling in Mexico
https://www.pronosticos.gob.mx/Documentos/JuegoResponsable/directorio.pdf
Además, todo el personal de Atención al Cliente del Grupo Codere ha sido capacitado en Juego Responsable y está preparado para responder cualquier pregunta que puedas tener sobre este tema. Te proporcionarán toda la información relevante para ayudarte a abordar problemas relacionados con el juego.
